广州港澳游不断增温 需警惕“零团费”潜伏网络团购

　　 因旅游“零团费”导致港澳导游发生数起与内地游客的冲突事件后，“零团费”市场乱象在广州受到严厉整顿。记者连日采访中发现，随着暑期假期的来临，目前广州多间旅行社的港澳游产品热度持续升温，“零团费”在规范的旅行社已基本受到控制，但在网络团购的港澳旅游产品中，依然大量“潜伏”着新的市场风险。

　　来自国家旅游局的官方警示称，经营旅游业务应获行政许可，游客不可盲目轻信旅游产品广告，需警惕“零团费”。广州东风路的一家旅行社客户经理吴小莉对此表示，此前发生在港澳的“零团费”事件未使港澳游退热，目前正规的大型旅行社几乎可保证杜绝“零团费”，只是网络团购的旅游团则目前还难以被有效规范。

　　记者接连走访广之旅、中旅等大型旅行社，仔细查看这些旅行社的宣传单及打折优惠发现，港澳游可选择的项目非常多，出行团次密集，但从中未发现“免费游”或“超低价游”项目。

　　不过在互联网随机检索时可以发现，相关的旅游团购项目让人眼花缭乱，除有大量低价的港澳游项目外，还有不少马尔代夫等海外游的低价团购旅游产品。

　　正略钧策管理咨询专家唐欣称，团购原是一种很好的销售模式，它能丰富商家的价格组合，达到最佳经营目标。商品是否适合“团购”由其类型决定，边际成本低的商品如餐饮、美容等，就适合以团购方式促销。但唐欣强调，“旅游产品并不在此列。”

　　唐欣分析，旅游项目操作通常是本地旅行社将地接业务外包给当地旅行社，并根据实际参团人数进行组合，旅游行业竞争激烈，利润率本身不高，团购销售并不能为商家带来丰厚收益。由此，“旅游团购”往往会成为一种变相低价，甚至另一种变相的“零团费”。

　　多家旅行社的客户经理在此间表示，“旅游团购”为新兴的网络商品，不少年轻的游客对此警惕性不高。广州的实体旅行社对港澳游已特别提防“零团费”，保证游客玩得开心，网络上的旅行团则需游客自己加以甄别。

　　中国社科院旅游研究中心研究员郭东杰认为，中国旅游行业发展已相对成熟，旅游产品非暴利产品，不可能有较大折扣，大幅度削价则可能导致坑蒙拐骗与服务的下降。

　　唐欣对此建议，“若遇到低价团购旅游，尤其是无人数上限的团购项目，消费者就要特别提高警惕，不要因贪小便宜而上当。”

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