旅行社准二星酒店变平房 大洋网友曝光广东旅旅游陷阱

    日前，网友在大洋网《暑假旅游你遇到过哪些坑爹行为呢？》专题上投诉，称他们参加了广东X旅的沙扒湾两日游，旅行社提供的酒店标准与合同不符，而且广东X旅旅行社工作人员旅途期间态度恶劣。昨天，大洋网记者分别采访了发来投诉的大洋网友曾先生、广东X旅旅行社了解事件。旅行社回应曾先生反映的情况确实存在，并称会按国家相关法律法规的标准赔偿。

    {广东旅游游客遭遇}

    准二星级酒店变平屋

    网友曾先生称，他们一家人7月23日参加了广东X旅的沙扒湾自助游，但到达沙扒湾后，入住的酒店从合同上写的“准二星酒店”变成了当地居民的平房，当初他们都想着不计较了，但后来的事情越发离谱：晚上12点回“酒店”洗澡时，竟然停电了，工作人员起初表示会马上修好，但最后还是无法兑现承诺。

    大暑天停电一宿没睡

    “当天是大暑天，酷热难耐，没空调根本睡不着。”曾先生回忆，扰攘至凌晨三点多，旅行社才安排一间不足五平方书房供他们一行九人入住，整晚根本无法休息。期间，还有一名工作人员态度恶劣地表示“你们继续等等吧，肯定会来电的，我还要休息呢！”

    旅行社只赔50元了事

    “我后来得知，这间酒店每个周末的都会停电一、两天，而旅行社的工作人员明知道这种情况，依然安排我们入住。”曾先生表示，本来乘兴而去的旅游最终只能败兴而归，他对于旅行社的安排感到愤怒。旅程结束后，曾先生曾向广东X旅提出投诉，但旅行社口头答应只给每人赔偿50元了事，并无任何口头道歉和书面道歉。

    {广东旅游旅行社回应}

    情况属实会按标准赔偿

    昨天下午，记者采访曾先生投诉的广东X旅旅行社投诉处理部门，据相关工作人员表示，曾先生反映的情况的确存在，他们也了解到事情的过程，并称公司将会执行国家旅游局的相关法规和程序，对曾先生进行赔偿，但并没透露更进一步的赔偿内容。

    {广东旅游旅游局支招}

    权利被侵害立刻致电86666666

    就曾先生的情况，记者咨询了广州市旅游局的相关工作人员，据市旅游局的朱科长表示，广州市民如在旅途中遇到不公的现象，应立即致电广州市旅游投诉热线8666 6666反映。记者获悉，该投诉热线集投诉、咨询、救援三重功能于一身。市旅游局会按照国家旅游局《旅游投诉处理办法》等相关文件对旅客的投诉进行处理。

    暑假出外旅游已经成为了广州人避暑的最佳选择，朱科长特别提醒广大市民，外出旅游时要选择合适的旅行路线，谨慎选择低价团。如果在旅行中自身权利受到侵犯，旅客可以拿去法律的武器，维护自己合法权益。

    {广东旅游网友留言}

    大洋网友XX2485：都是监管不严导致，我上次和朋友去旅游，导游明知距上错车，竟然不讲，仲话由距，好彩我地四个一起去唔系都唔知比人车到去边啊！

    大洋网友XX2568：我们去过沙扒湾，去到宾馆，连个消防逃生的图、简易消防器材也没有，停电后，一阵又话在抢修，去看看，负责人都走埋，我们沿他所讲的方向去寻找，并未看见有使用人员抢修设备。

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