旅行社温馨提醒市民：暑期出游，我们别被“山寨”旅行社蒙了

    市民王女士昨天向本报“解放热线·夏令行动”反映：时值暑假，南京东路上有一群人专门向行人和游客散发旅游小广告。他们大多自称是国内知名旅行社的“散客部”，承诺所有游览项目均为“纯玩，无购物和自费景点”。其低廉价格和优质服务颇引人心动，不知这些广告宣传是真是假？

    接到反映后，记者随即来到南京东路。早上9时许，从河南路至外滩之间的道路两侧，有十多名年轻人，手持一沓沓手掌宽的长方形旅游广告纸，瞄准过路的游客和行人进行派发。记者一路走过去，被塞了10多张广告单，细细一看，台头有 “中国国旅”、“春秋国旅”、“上海国旅总社”等。旅游线路琳琅满目，从一日游到五日游，价格从100多元到1100元，有20多条线路供选择，还表示“多日游可以随意组合”。有的还用醒目字体标出“无隐形消费”，一切线路“纯玩”。

    事实果真如此吗？记者致电中国国旅集团上海有限公司和上海春秋国际旅行社有限公司，两家公司营业部相关人员均否认旗下设有“散客部”。对照广告上的联系电话和地址，全都大相径庭。再看广告单上罗列的“优惠”条件：所有线路仅需提前一天报名，所有线路旅游责任保险5万—30万元。中国国旅零陵路店的侯姓客服人员称，上述“优惠”前一款有助于“散客部”随时增加新游客，弥补临时缺席的游客人数；后一款则没有指明保险公司，乘客一旦遇险，能否获保殊难预料。对于正规的旅行社门店而言，因为暑假期间是旅游旺季，一般要求旅客提前5—7天报名。至于保险，正规旅行社是把它包含在旅费中赠送给旅客的，譬如中国国旅的国内游基本都送保险，保额为60万元，且该优惠作为条款写入和旅客签订的合同中。

    记者致电所谓中国国旅的 “散客部”，对方表示他们不签合同，只签协议，其门店不接待散客，但提供中环线内免费上门接客出发的优惠服务。记者随后致电上海旅游热线，工作人员告诉记者，不签合同会导致游客维权困难，特别是在发生导游甩团而去、强制购物、旅行社删减行程等意外情况时。他指出，一般用于免费上门接客的多为“黑车”，提供这样服务的旅行社很可能是“黑店”，往往会发生侵犯旅客权利的行为。

    事实上，“山寨”旅行社的旅游价格并不比正规门店便宜多少。记者请中国国旅业务人员比对“山寨”公司“散客部”广告单上的一些线路，如周庄水乡一日游、无锡太湖一日游，仅比正规门店便宜3元。“要做到纯玩，不大可能”。

    为此，中国国旅和春秋国旅的客服人员提醒游客，正规旅行社不会以街头散发广告单的方式招徕游客，不会以私人手机号码作为联系方式。正规旅行社的旅游信息均在门店陈列，联系电话和地址均可在其官方网站上查询。建议旅客接到旅游宣传单时，应直接和相关旅行社联系，核实其真伪，以免上当受骗。

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