“团购旅游”合肥旅行社打“自律牌”重塑形象

    今天上午8∶30

    合肥旅游资讯 今后，市民旅游中的一些烦心事有望减少。今天上午8时30分，全省旅游行业协会培训交流会议召开，17个地级市和2个省管县旅游行业大佬齐聚合肥，把脉安徽旅游业行业自律以及发展建设。会上，省旅游局局长胡学凡明确提出，省旅游协会要树起“自律”大旗，要规范行业从业行为，促进旅游企业诚信经营。

    今年以来，全国范围内旅游信任危机事件频发，零负团费事件、团购行程缩水、武夷山安全事故等层出不穷，这与缺乏自律与监管不力不无关系。今天上午，中国旅游研究院院长戴斌在会上称：“目前已经过了旅游温饱阶段，各级旅游部门和企业必须考虑到消费者需求。不能只讲成绩，出了事就不管。” 他语重心长地说道，旅游业应该做到让老百姓有尊严有品质地享受旅游。

    今年5月底本报记者6天5夜潜伏港澳游“零负团”，在社会上引起巨大反响。今天上午的会上，也重点提到了安徽省开展的“零负团费”专项整治活动。省旅游协会负责人称，未来还将继续整治行业不规范行为，完善旅行社、景区景点、星际饭店自律准则，倡议旅游企业公平竞争、诚信经营，进一步规范旅游市场秩序。

    其实，一个行业的健康发展光靠自律远远不够，还需他律。合肥市旅游协会借助旅游网建立曝光台，使曝光台图标长期浮动在合肥市旅游局网站首页。凡是违规经营者、不诚信的旅游企业行为，协会均会在曝光台进行公示，接受社会监督，引导游客理性消费。“旅游行业要规范，光靠一两种渠道绝对不行，协会管会员很难做到公正，达芬奇事件中行业协会的包庇已经充分说明了。所以，现在安徽旅游行业树起自律大旗大旗固然好，还必须要有来自独立第三方的监督。”业内人士称。戴斌也颇为有趣地道：“你见过哪个帮会把自己手脚绑起来的？”他称，安徽旅游业要健康发展，要建立成熟的市场监管体系。 （实习生 欧昌梅 本报记者 吕珂）

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    “团购旅游”问题多多

    记者今天上午还采访了安徽省旅行社协会副会长徐华玉，请他就目前非常红火的团购旅游发表了自己的看法。徐华玉坦言表面红火的团购旅游，其实存在很多问题，他很“担忧”。团购网提供的团购旅游虽然价格低廉，但是旅游安全却不一定有足够的保障。“专业旅行社，有一整套的旅游专业机构，能够保障游客最起码的出行安全。”

    团购网最大的吸引力在于价格低，但低价格中却另有“玄机”，网上标价往往只是旅游行程中的部分收费，有时景区门票、食宿费用等并没有被包含在其中。标价不清晰，收费不统一，这常常是旅游中产生纠纷的源头。“团购网是否专业，能否实现游客旅游目的，这还是个很大的疑问。”徐华玉指出，团购网带来的旅游业竞争并不是行业本身的竞争，专业旅行社通过规模经营、开发特色旅游和加快信息化步伐，是可以满足大众多样化的旅游需求，例如专门为孩子提供的行知学堂之旅，不仅解决了家长没时间陪孩子出游的难题，更是为孩子出游提供了一个安全有保证的旅游环境。

    团购旅游也不是一无是处，目前来说，有很大发展空间。作为专业旅行社，发展电子商务势在必行。徐华玉透露，某些大型旅行社的电子商务已成雏形，但目前只向同行开放，还未向游客开放。

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